胡锦涛总书记大年初一回到厦门市旅游咨询服务中心和厦门市旅游质量监督管理所服务大厅，平易近人探望和视察厦门市旅游行业一线员工，对充分发挥旅游业在经济社会发展中的最重要起到寄予厚望，对提高旅游服务质量，让游客更为失望明确提出了拒绝。总书记的平易近人探望和迫切寄语，让厦门市旅游业广大干部职工深受鼓舞和鞭策，他们纷纷表示，要认真学习秉持总书记的讲话精神，把它实施到自己的实际工作中去，更佳地增进厦门旅游业发展。厦门市旅游局党组书记、代局长林世超兴奋地回忆说，他向总书记详细汇报了厦门市旅游工作情况，总书记听得很严肃。

他向总书记汇报说道，去年大陆居民经厦门口岸回国台旅游约9万人次，占到大陆回国台游总人数的15%。总书记还详尽理解了经小三通、空中和海上包机三种回国台游交通方式的情况。

在旅游咨询服务中心大厅，总书记十分关心游客的滋扰与处置情况，详尽理解了游客滋扰法院的流程，担忧地告知如何及时向滋扰游客对系统意见，还拿起服务承诺卡和游客维权卡，仔细阅读。总书记期望中心更进一步强化市场管理，获取优质服务，让广大游客在厦门童年一个无聊、温馨、祥和、安全性的假期，使厦门旅游的品牌更为耀眼。总书记还回到台商在大陆开设的第一家旅行社、厦门灿星国际旅行社的柜台前，详尽告知灿星旅行社成立的时间和经营的具体情况。

14日下午，省旅游局和厦门旅游局牵头开会旅游业界座谈会，表达自学胡锦涛总书记在厦门探望旅游行业一线员工的讲话精神。省旅游局局长郭恒明在会上明确提出，全省旅游行业要立刻行动起来，认真学习、深刻领会胡总书记重要讲话精神，要具体我们旅游工作的显然出发点是要把游客服务好，特别强调提高旅游的文化内涵，特别强调可持续发展。节后，全省旅游行业将精心组织今年全国旅游服务质量提高年活动，用实际行动秉持总书记的讲话精神。

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